Кіру

Жолаушылар тасымалы бойынша агенті

Кәсіптің сипаттамасы
4221-0-005
Жолаушылар тасымалы бойынша агенті
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Әуе кемесінің жолаушыларына қызмет көрсету, олардың багажы мен қол жүгін өңдеу
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Бейімділік
  • Жауапкершілік
  • Ұқыптылық
  • Күйзеліске тұрақтылық
  • Командада жұмыс істей білу
  • Сыпайылық
  • Төзімділік пен еңбексүйгіштік
  • Ауызекі сөйлеу дағдылары
  • Зейінді шоғырландыру және бақылау
  • Клиентке бағдарлау
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
  • авиация саласындағы жұмыс өтілі 1 жыл
Басқа кәсіптермен байланыс
СБШ-нің 2 деңгейі
Электрокар жүргізушісі
Толығырақ
СБШ-нің 4 деңгейі
Авиациялық (жолаушыларды, пошта-жүктерді, халықаралық) тасымалдауды жөніндегі диспетчер
Толығырақ
СБШ-нің 2 деңгейі
Қоймалардағы жүк тиеуші
Толығырақ
СБШ-нің 4 деңгейі
Тасымалдау құжаттарын өңдеу операторы
Толығырақ
СБШ-нің 6 деңгейі
Тасмымалдауды ұйымдастыру жөніндегі инженер
Толығырақ
СБШ-нің 2 деңгейі
Жүк тиеуші жүргізушісі
Толығырақ
СБШ-нің 3 деңгейі
Жүк пен қолжүктерді қабылдап тапсырушы
Толығырақ
СБШ-нің 4 деңгейі
Жүктер мен багажды іздестіру жөніндегі агенті
Толығырақ
СБШ-нің 4 деңгейі
Жүк тасымалы бойынша агенті
Толығырақ
СБШ-нің 6 деңгейі
Ауысым бастығы (көлікте)
Толығырақ
СБШ-нің 7 деңгейі
Мамандандырылған әуе көлігі бөлімшелерінің басшылары (басқарушылары)
Толығырақ
Деңгей 2
негізгі орта білім

Машықтар
1. Жұмыс орнын ұйымдастыру.
2. Жолаушыларды тіркеуді автоматтандырылған және қолмен жүргізу.
3. Бекітілген жұмыс технологиясына және авиакомпаниялардың талаптарына сәйкес авиабилеттерді, багажды, жолаушылардың қол жүгін тіркеу.
4. Тасымалдау құжаттарының және жолаушылардың жеке басын куәландыратын құжаттарының ресімделуін тексеру.
5. Авиакомпаниялар белгілеген багажды және жолаушылардың қол жүгін тасымалдау нормаларын сақтау, нормативтен тыс және ақылы багажды ресімдеу.
6. Жолаушыларға міндетті стандартты сұрақтар қою.
7. Жолаушыларды әуе тасымалының ережелері мен шарттары туралы хабардар ету.
8. Трансферлік жолаушыларға арналған орындарды брондау.
9. Жолаушыларды тіркеу және багажды ресімдеу жүйелеріне енгізілген деректердің дұрыстығын бақылау.
10. Отырғызу талондарын, багаж тегтерін, жолаушылар және багаж ведомостарын шығару.
11. Рейске қызмет көрсету аяқталғаннан кейін ұшу құжаттамасының пакетін жинақтау.
12. Халықтың мобильділігі төмен топтарына (PRM) жататын еріп жүрмейтін балаларға, жолаушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру.
13. Жасырын қауіпті жүктерді анықтау.
Білімдер
1. Авиакомпаниялар ұсынатын жолаушылар мен багажды тіркеу рәсімдері.
2. Еріп жүрмейтін балаларға, халықтың аз қозғалатын топтарына (PRM) жататын жолаушыларға, балалары бар жолаушыларға, трансферлік жолаушыларға және қызмет көрсетудің жоғары класты жолаушыларына және жүкті әйелдерге қызмет көрсету қағидалары.
3. Тасымалдау құжаттарын ресімдеу ережелері.
4. Қауіпті жүктерді тасымалдау ережелері.
5. Багаждың ерекше санаттарын ресімдеу және өңдеу түрлері мен ережелері.
6. Багажды тіркеу және ресімдеудің автоматтандырылған жүйелерімен жұмыс істеу принциптері.
7. Іскерлік қарым-қатынас этикасы.
8. Объектішілік және өткізу режимдерінің талаптары.
9. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы талаптар.
Машықтар
1. Топтық тасымалдарды және жолаушылардың ерекше санаттарын диспетчерлік сүйемелдеуді жүзеге асыру.
2. Тіркеу нәтижелері бойынша деректерді және жолаушыларды орталықтандыру диспетчерлік қызметіне ұшаққа отырғызғаннан кейін қорытынды деректерді ұсыну.
3. Экипажға ұшу құжаттамасының пакетін ұсыну.
4. Диспетчерлік қызметтерді, авиациялық ұйымның іргелес құрылымдық бөлімшелерін және әуежай қызметін жүзеге асыратын ұйымдарды қонуға кешігіп келген жолаушылар туралы хабардар ету.
5. Жұмыс кезінде анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Әуе тасымалдарын ұйымдастырумен айналысатын қызметтердің өндірістік құрылымы.
4. Жолаушыларға қызмет көрсету және багажды өңдеу кезіндегі ҰҚБЖ және АҚБЖ талаптары.

Машықтар
1. Отырғызу талондарын тексеріп, жолаушылардың қонуға өтуін тіркеу.
2. Автоматтандырылған жүйеде жолаушылардың қонуға өтуін бақылау.
3. Жолаушылардың қол жүгі нормасының әуе тасымалы ережелеріне сәйкестігін тексеру.
4. Жолаушылардың автокөлікке отыруын бақылау.
5. Жолаушыларды ӘК бортына жаяу жүргіншілер жеңі және перрон бойынша алып жүру.
6. Кешіккен жолаушыларды әуе кемесінің бортында жеткізуді ұйымдастыру.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Әуе тасымалдарын ұйымдастырумен айналысатын қызметтердің өндірістік құрылымы.
4. Отырғызу талонын толтыру ережесі және мақсаты.
5. ӘК-де жолаушылардың қонуын бақылаудың автоматтандырылған жүйесіндегі жұмыс принципі.
6. Багажды және қол жүгін тасымалдау нормалары.
7. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
8. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
9. Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
10. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.

Машықтар
1. Жолаушылар трапының (телетрап) сәйкестігін бақылау.
2. Жолаушылардың ӘК - ден шығуын бақылау.
3. Жолаушыларды аэровокзал ғимаратына дейін алып жүру (қажет болған жағдайда).
4. Транзиттік және тасымалдаушы жолаушыларға келесі рейске өту, күзет және паспорттық бақылаудан өту сияқты келесі әрекеттерді түсіндіру.
5. ⁠Жолаушыларға әуежайда бағдарлауға көмектесу, жөнелту уақыты мен отырғызу қақпалары туралы ақпарат беру.
6. ⁠Жұмыс барысында анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Транзиттік және трансферлік жолаушыларға қызмет көрсету қағидалары.
4. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
5. Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
6. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.

Машықтар
1. Мүгедектер арбаларының, байланыс құралдарының және PRM санатындағы жолаушыларға қызмет көрсету үшін қажетті басқа да жұмыс жабдықтарының жай-күйін, жарамдылығын және жұмыс істеуін тексеру.
2. "CIP", "VIP", жалпы залдарда PRM санатындағы жолаушыларға қызмет көрсету бойынша функцияларды орындау.
3. PRM санатындағы жолаушыларға жеке қызмет көрсетуді және қажетті жабдықты (кресло - арбалар, әуе кемесінің бортына/бортына отырғызуға/түсіруге арналған автоматтандырылған құралдар және т.б.) ұсыну.
4. PRM санатындағы жолаушыларды бекітілген жинау орнынан тіркеу үстеліне дейін, жылдам тексеру желісі ("FastTrack") арқылы жинақтағыштағы күту аймағына дейін жылжыту және сүйемелдеу.
5. Тіркеу, тексеру, паспорттық және кедендік бақылау рәсімдерінен өту және багажды алу кезінде PRM санатындағы жолаушыларға көмек көрсету.
6. ӘК-ге қонуды және PRM санатындағы жолаушылар мен еріп жүретін адамдарды қарсы алуды жүзеге асыру, оларды перронмен жүру кезінде сүйемелдеу.
7. PRM санатындағы транзиттік және трансферлік жолаушыларға қызмет көрсету.
8. PRM санатындағы жолаушыларға барынша жайлылықты қамтамасыз ету үшін жәрдем көрсету.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Мүмкіндігі шектеулі мобильді және мобильді емес жолаушыларға қызмет көрсету ережелері.
4. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
5.Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
6. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.
Деңгей 4
ТжКБ (орта деңгейдегі маман) , 10410100 Әуе тасымалдауларын ұйымдастыру

Машықтар
1. Жұмыс орнын ұйымдастыру.
2. Жолаушыларды тіркеуді автоматтандырылған және қолмен жүргізу.
3. Бекітілген жұмыс технологиясына және авиакомпаниялардың талаптарына сәйкес авиабилеттерді, багажды, жолаушылардың қол жүгін тіркеу.
4. Тасымалдау құжаттарының және жолаушылардың жеке басын куәландыратын құжаттарының ресімделуін тексеру.
5. Авиакомпаниялар белгілеген багажды және жолаушылардың қол жүгін тасымалдау нормаларын сақтау, нормативтен тыс және ақылы багажды ресімдеу.
6. Жолаушыларға міндетті стандартты сұрақтар қою.
7. Жолаушыларды әуе тасымалының ережелері мен шарттары туралы хабардар ету.
8. Трансферлік жолаушыларға арналған орындарды брондау.
9. Жолаушыларды тіркеу және багажды ресімдеу жүйелеріне енгізілген деректердің дұрыстығын бақылау.
10. Отырғызу талондарын, багаж тегтерін, жолаушылар және багаж ведомостарын шығару.
11. Рейске қызмет көрсету аяқталғаннан кейін ұшу құжаттамасының пакетін жинақтау.
12. Халықтың мобильділігі төмен топтарына (PRM) жататын еріп жүрмейтін балаларға, жолаушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру.
13. Жасырын қауіпті жүктерді анықтау.
Білімдер
1. Авиакомпаниялар ұсынатын жолаушылар мен багажды тіркеу рәсімдері.
2. Еріп жүрмейтін балаларға, халықтың аз қозғалатын топтарына (PRM) жататын жолаушыларға, балалары бар жолаушыларға, трансферлік жолаушыларға және қызмет көрсетудің жоғары класты жолаушыларына және жүкті әйелдерге қызмет көрсету қағидалары.
3. Тасымалдау құжаттарын ресімдеу ережелері.
4. Қауіпті жүктерді тасымалдау ережелері.
5. Багаждың ерекше санаттарын ресімдеу және өңдеу түрлері мен ережелері.
6. Багажды тіркеу және ресімдеудің автоматтандырылған жүйелерімен жұмыс істеу принциптері.
7. Іскерлік қарым-қатынас этикасы.
8. Объектішілік және өткізу режимдерінің талаптары.
9. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы талаптар.
Машықтар
1. Топтық тасымалдарды және жолаушылардың ерекше санаттарын диспетчерлік сүйемелдеуді жүзеге асыру.
2. Тіркеу нәтижелері бойынша деректерді және жолаушыларды орталықтандыру диспетчерлік қызметіне ұшаққа отырғызғаннан кейін қорытынды деректерді ұсыну.
3. Экипажға ұшу құжаттамасының пакетін ұсыну.
4. Диспетчерлік қызметтерді, авиациялық ұйымның іргелес құрылымдық бөлімшелерін және әуежай қызметін жүзеге асыратын ұйымдарды қонуға кешігіп келген жолаушылар туралы хабардар ету.
5. Жұмыс кезінде анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Әуе тасымалдарын ұйымдастырумен айналысатын қызметтердің өндірістік құрылымы.
4. Жолаушыларға қызмет көрсету және багажды өңдеу кезіндегі ҰҚБЖ және АҚБЖ талаптары.

Машықтар
1. Отырғызу талондарын тексеріп, жолаушылардың қонуға өтуін тіркеу.
2. Автоматтандырылған жүйеде жолаушылардың қонуға өтуін бақылау.
3. Жолаушылардың қол жүгі нормасының әуе тасымалы ережелеріне сәйкестігін тексеру.
4. Жолаушылардың автокөлікке отыруын бақылау.
5. Жолаушыларды ӘК бортына жаяу жүргіншілер жеңі және перрон бойынша алып жүру.
6. Кешіккен жолаушыларды әуе кемесінің бортында жеткізуді ұйымдастыру.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Әуе тасымалдарын ұйымдастырумен айналысатын қызметтердің өндірістік құрылымы.
4. Отырғызу талонын толтыру ережесі және мақсаты.
5. ӘК-де жолаушылардың қонуын бақылаудың автоматтандырылған жүйесіндегі жұмыс принципі.
6. Багажды және қол жүгін тасымалдау нормалары.
7. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
8. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
9. Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
10. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.

Машықтар
1. Жолаушылар трапының (телетрап) сәйкестігін бақылау.
2. Жолаушылардың ӘК - ден шығуын бақылау.
3. Жолаушыларды аэровокзал ғимаратына дейін алып жүру (қажет болған жағдайда).
4. Транзиттік және тасымалдаушы жолаушыларға келесі рейске өту, күзет және паспорттық бақылаудан өту сияқты келесі әрекеттерді түсіндіру.
5. ⁠Жолаушыларға әуежайда бағдарлауға көмектесу, жөнелту уақыты мен отырғызу қақпалары туралы ақпарат беру.
6. ⁠Жұмыс барысында анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Транзиттік және трансферлік жолаушыларға қызмет көрсету қағидалары.
4. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
5. Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
6. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.

Машықтар
1. Мүгедектер арбаларының, байланыс құралдарының және PRM санатындағы жолаушыларға қызмет көрсету үшін қажетті басқа да жұмыс жабдықтарының жай-күйін, жарамдылығын және жұмыс істеуін тексеру.
2. "CIP", "VIP", жалпы залдарда PRM санатындағы жолаушыларға қызмет көрсету бойынша функцияларды орындау.
3. PRM санатындағы жолаушыларға жеке қызмет көрсетуді және қажетті жабдықты (кресло - арбалар, әуе кемесінің бортына/бортына отырғызуға/түсіруге арналған автоматтандырылған құралдар және т.б.) ұсыну.
4. PRM санатындағы жолаушыларды бекітілген жинау орнынан тіркеу үстеліне дейін, жылдам тексеру желісі ("FastTrack") арқылы жинақтағыштағы күту аймағына дейін жылжыту және сүйемелдеу.
5. Тіркеу, тексеру, паспорттық және кедендік бақылау рәсімдерінен өту және багажды алу кезінде PRM санатындағы жолаушыларға көмек көрсету.
6. ӘК-ге қонуды және PRM санатындағы жолаушылар мен еріп жүретін адамдарды қарсы алуды жүзеге асыру, оларды перронмен жүру кезінде сүйемелдеу.
7. PRM санатындағы транзиттік және трансферлік жолаушыларға қызмет көрсету.
8. PRM санатындағы жолаушыларға барынша жайлылықты қамтамасыз ету үшін жәрдем көрсету.
Білімдер
1. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық карталары.
2. Рейстерге қызмет көрсетудің технологиялық кестелері.
3. Мүмкіндігі шектеулі мобильді және мобильді емес жолаушыларға қызмет көрсету ережелері.
4. Перрон бойымен қозғалу ережелері.
5.Ұшаққа қызмет көрсету кезінде арнайы машиналарға кіру, кету және маневр жасау схемасы.
6. Әуе кемелерінің, арнайы көліктердің және механикаландыру құралдарының қозғалысын перронға орналастыру және ұйымдастыру схемасы.