Кіру

Әлеуметтік жұмыс жөніндегі консультант

Кәсіптің сипаттамасы
3412-0
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі консультант
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Азаматтарға әлеуметтік көмек тағайындауға және аз қамтылған адамның (отбасының) кедейлік шегінен тыс болуына байланысты жағдайдан шығуына жәрдемдесу.
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Коммуникативтілік
  • Айырмашылықтарға төзімділік (этникалық, мәдени, әлеуметтік)
  • Адалдық
  • Жайлы атмосфера құру
  • Стресске төзімділік
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
  • Санатсыз: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білімі, жұмыс стажына талап қойылмайды; Мансаптық кеңесші: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білім және халықты жұмыспен қамту саласындағы біліктілігі жоғары деңгейдегі санаты жоқ маман лауазымындағы жұмыс өтілі кемінде 3 жыл; Кейс-менеджер: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білім (әлеуметтік, педагогикалық) және халықты жұмыспен қамту саласында «мансаптық кеңесші» біліктілігі жоғары деңгейдегі санатты маман лауазымында кемінде 3 жыл жұмыс стажы болуы тиіс; Тәлімгер: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білім (әлеуметтік, педагогикалық) және біліктілігі жоғары деңгейдегі «кейс-менеджер» санатындағы маман лауазымындағы жұмыс өтілі кемінде 3 жыл
Басқа кәсіптермен байланыс
5 СБШ-нің деңгейі
Жұмыс берушілермен өзара іс-қимыл жөніндегі маман
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Кәсіптік даярлау жөніндегі маман
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Жұмыспен қамтуға жәрдемдесу жөніндегі маман
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Кәсіптік даярлау жөніндегі маман
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі консультант
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Жұмыспен қамту қызметінің басшысы
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Жұмыспен қамту қызметінің құрылымдық бөлімшесінің басшысы
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Жұмыс берушілермен өзара іс-қимыл жөніндегі маман
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Кәсіптік даярлау жөніндегі маман
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Жұмыс берушілермен өзара іс-қимыл жөніндегі маман
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Еңбек нарығының талдаушысы
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Жұмысқа орналастыру жөніндегі консультант
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі консультант
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Әлеуметтік жұмыс жөніндегі ассистент
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Жұмыспен қамтуға жәрдемдесу жөніндегі маман
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Жұмыспен қамтуға жәрдемдесу жөніндегі маман
Толығырақ
Деңгей 6
жоғары білім (бакалавриат, маман дәрежесі, ординатура)

Машықтар
1. Алдын ала түсініктер мен стереотиптердің әсерін болдырмай, объективті әрекет ету.
2. Өтініш берушілердің дербес деректерімен жұмыс істеу кезінде кәсіптік этика және құпиялылық нормаларын сақтайды.
3. Атаулы әлеуметтік көмек тағайындау қағидалары мен талаптарын қолданады.
4. Атаулы әлеуметтік көмек саласында кәсіби лексиканы пайдалану.
5. Үміткердің атаулы әлеуметтік көмек беру критерийлеріне сәйкестігін бағалау.
6. Атаулы әлеуметтiк көмек алуға өтiнiштер мен құжаттарды қабылдау кезiнде регламентке сәйкес iс-қимыл жасайды.
7. Үміткерге атаулы әлеуметтік көмектің қабылданған шешімнің себептерін түсіндіру.
8. Өтініш берушімен өзара іс-қимыл кезінде келіспеушіліктер туындаған кезде ұстамдылық танытады.
9. Атаулы әлеуметтік көмек жөніндегі ассистенттердің жұмысын үйлестіру.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- стандартты емес және күрделі жағдайларда адамдарға (отбасыларға) кешенді бағалау жүргізу;
- тиісті арналарды таңдау, белсенді тыңдау техникасы мен нақтылаушы мәселелерді қолдану арқылы тиімді ақпарат алмасуды қамтамасыз етуге;
- даулардың дамуын болдырмай, жай жанжалдарды реттей отырып, эмоцияларды бақылау.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- өмірлік кезеңді, стресстік факторларды, әлеуметтік-эмоциялық триггерлерді және денсаулық жағдайын қоса алғанда, өтініш беруші жағдайының негізгі аспектілерін бағалау;
- эмпатияны дамыту және сенім орнату арқылы клиентпен қарым-қатынас құру;
- атаулы әлеуметтік көмекке үміткерлермен қарым-қатынас жасау үшін қолайлы орта құру;
- күрделі жанжалдарды шешудің түрлі әдістерін қолдану;
- халық арасында атаулы әлеуметтік көмек және халықты жұмыспен қамту мәселелері бойынша белсенді жұмыс жүргізу.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- бағалау және бағалаудың қолайлы әдістерін таңдау мәселелерінде тәжірибесі аз мамандарға әдістемелік қолдау және тәлімгерлік көрсету;
- қарым-қатынас мақсаттарын, қарым-қатынас стильдерін және өзара әрекеттесу тәсілдері мен арналарын бейімдеу үшін сигналдарды (ауызша және ауызша емес) талдау;
- жанжалдарды тудыратын ұйымдастырушылық факторларды талдау және жүйелі шаралар ұсыну;
- үміткерлер үшін топтық сессиялар өткізу.
Білімдер
1. Әлеуметтік көмек, халықты жұмыспен қамту саласындағы, дербес деректер және оларды қорғау туралы нормативтік құқықтық актілер.
2. Әлеуметтік қамсыздандыру жүйесі.
3. Коммуникация әдістері.
4. Психология негіздері.
5. Халықтың нысаналы топтарымен жұмыс істеу әдістері мен құралдары.
6. Жұмыспен қамту қызметі мен әлеуметтік көмек көрсету саласындағы инклюзивті ортаны құру қағидаттары мен тәсілдері.
Машықтар
1. Нысанды ақпараттық жүйеде атаулы әлеуметтік көмек көрсету талаптарына сәйкес толтыру.
2. Атаулы әлеуметтік көмек көрсету талаптарына сәйкес мәліметтер алу үшін тиісті ақпараттық жүйелерге сұрау салулар қалыптастыру.
3. Атаулы әлеуметтік көмек көрсету үшін алынған мәліметтердің толықтығын тексереді.
4. Ақпараттық жүйеге деректерді дәл және уақтылы енгізу.
5. Мемлекеттік органдар мен ұйымдардың тиісті ақпараттық жүйелерінде ақпарат болмаған кезде өтініш беруші ұсынған құжаттарды сапалы сканерлеуді (көшіруді) қамтамасыз етеді.
6. Атаулы әлеуметтік көмек көрсету үшін ақпараттық жүйенің жұмыс логикасы мен функционалдық мүмкіндіктерін түсіну.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызмет көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізуді қамтамасыз етеді.
Білімдер
1. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдерін мониторингілеу алгоритмі.
2. Атаулы әлеуметтік көмек көрсету кезінде пайдаланылатын ақпараттық жүйелердің жұмыс істеу қағидаттары.
3. Ақпараттық жүйелерде жұмыс істеу кезінде дербес деректерді сақтау, қорғау және өңдеу қағидалары.

Машықтар
1. Атаулы әлеуметтік көмек түрлері арасындағы айырмашылықтарды түсіну (шартсыз және шартты ақшалай көмек).
2. Отбасының жұмыспен қамтылмаған еңбекке қабілетті мүшелерінің санын анықтау.
3. Көмек түрін анықтау үшін қажетті ақпаратты жинау үшін нысандарды пайдалану.
4. Кәсіби салада, оның ішінде халықтың осал топтары туралы жаңа білім алу, жаңарту және қолдану.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- көмек түрін анықтау үшін өтініш берушінің отбасылық жағдайына (құрамын, еңбекке қабілеттілігін, жұмыспен қамтылуын қоса алғанда) талдау жүргізуге;
- өтініш берушінің жеке сипаттамалары мен қажеттіліктерін көмек көрсету шарттарымен салыстыру;
- көмек түрін анықтау кезінде еңбекке қабілетті отбасы мүшелерінің жұмыспен қамту шараларына қатысуына кедергілерді анықтау.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- жұмыспен қамту және әлеуметтік бейімдеу шараларына қатысуды ескере отырып, отбасын кешенді бағалауды жүргізу;
- шартсыз немесе шартты ақшалай көмек көрсетудің негізділігін анықтау.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- күрделі және стандартты емес жағдайларда атаулы көмек түрін анықтау мәселелері бойынша тәжірибесі аз мамандарға кеңес беру және ілесіп жүру;
- көмек түрін айқындаудың өлшемдері мен тәсілдерін практикада біркелкі қолдануды қамтамасыз ету;
- критерийлерді қолдану тәжірибесін талдау және оны жақсарту жөнінде ұсыныстар енгізу.
Білімдер
1. Шартсыз және шартты ақшалай көмек тағайындау өлшемдерін қоса алғанда, атаулы әлеуметтік көмек ұсыну жөніндегі нормативтік құқықтық актілер.
2. Отбасы құрамын, отбасы мүшелерінің еңбекке қабілеттілігін және жұмыспен қамтылуын айқындау тәртібі.
3. Әлеуметтік осал топтардың санаттары және олардың жұмыспен қамту және әлеуметтік бейімдеу шараларына қатысу ерекшеліктері.
4. Отбасылық жағдайды талдау, кедергілерді және жұмыспен қамту шараларына қатысу мүмкіндіктерін бағалау әдістері.
5. Критерийлерді қолдану бойынша практика және кейстер, типтік қателер және оларды болдырмау жолдары.
6. Қажеттіліктерді бағалау процесінде клиенттерді сүйемелдеудің этикалық қағидаттары мен стандарттары.
Машықтар
1. Отбасының жиынтық және жан басына шаққандағы табысын есептеу ережесі нормативтік талаптарға сәйкес қолданылады.
2. Атаулы әлеуметтік көмек тағайындау кезінде есепке алынатын және есепке алынбайтын табыс түрлерін ажырату.
3. Кірістер туралы деректерді алу, тексеру және есептеу үшін ақпараттық жүйелер мен есептеу формулаларын пайдалану.
4. Ұсынылған мәліметтердің дұрыстығын бағалайды және нақты кірістер мен ақпараттық жүйелердегі деректер арасындағы алшақтықтарды анықтайды.
5. Өтініш берушілермен өзара іс-қимыл жасау немесе даулы жағдайларды қарау кезінде жүргізілген кіріс есебін негіздейді.
Білімдер
1. Атаулы әлеуметтік көмек тағайындау кезінде отбасының жиынтық және жан басына шаққандағы табысын есептеу тәртібін реттейтін нормативтік құқықтық актілер.
2. Жиынтық табысты есептеуге арналған алгоритмдер.
3. Кірістер туралы мәліметтер көздері.
4. Сезімтал қаржылық ақпаратпен жұмыс істеудің этикалық аспектілері және құпиялылық қағидаты.

Машықтар
1. Клиенттерге бағдарланған және белсенді тәсілді қолдану.
2. Өтініш берушіге адамға (отбасына) көмектің жеке жоспарының нысанын ұсынуға.
3. Өтініш берушіні жұмыспен қамтуға жәрдемдесу және әлеуметтік бейімдеу шаралары туралы хабардар етуге.
4. Өтініш берушімен бірге адамға (отбасына) көмектің жеке жоспарын жасайды.
5. Стресс жағдайында дағдылы операцияларды орындау, қиын жағдайларда эмоциялар мен мінез-құлықты бақылау.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- мақсаттарды, мүмкіндіктер мен шектеулерді анықтау үшін өтініш берушімен әңгімелесу.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- бейінді ұйымдармен өзара іс-қимылды орнату;
- қажет болған жағдайда ведомствоаралық өзара іс-қимыл барысында ізденушінің мүдделерін білдіру.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- тәжірибесі аз мамандарды адамға (отбасына) көмек көрсету жоспарларын жасау және өтініш берушілермен диалог жүргізу әдістемесіне үйрету;
- адамға (отбасына) көмектің жеке жоспарларын орындаудың тиімділігін талдау және тәсілдерді жетілдіру.
Білімдер
1. Әлеуметтік қорғау, халықты жұмыспен қамту саласындағы, дербес деректер және оларды қорғау туралы нормативтік құқықтық актілер.
2. Өтініш берушінің мұқтаждықтан шығуын жеке жоспарлау әдістемесі.
3. Жұмыспен қамтуға және әлеуметтік бейімделуге жәрдемдесу шаралары.
Машықтар
1. Өтініш берушіні әлеуметтік келісімшарт нысанымен таныстыру.
2. Тараптардың өзара мiндеттемелерiн белгiлей отырып, әлеуметтiк келiсiм-шарт ресiмдеуге және жасасуға.
3. Әлеуметтік келісімшартты орындамаудың шарттарын, мерзімдерін және салдарын түсіндіру.

Білімдер
1. Атаулы әлеуметтік көмек тағайындау және әлеуметтік келісімшарт жасасу тәртібін реттейтін нормативтік құқықтық актілер.
2. Халықтың осал топтарымен жұмыс істеудегі этика және құпиялылық қағидаттары.
3. Қолдау шараларын ұсынатын ұйымдармен өзара іс-қимыл тетіктері.

Машықтар
1. Басшылық құжаттардың, іс қағаздарын жүргізу қағидалары мен тәртібінің талаптарына сәйкес құжаттаманы және қызметтік хат алмасуды жүргізеді.
2. Тұлғаға (отбасына) көмектің жеке жоспарына мониторингті жүзеге асыру.
3. Атаулы әлеуметтік көмек алушының (отбасының) өмірлік жағдайын өзгерту бойынша ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.
Білімдер
1. Еңбек, халықты әлеуметтік қорғау, жұмыспен қамту саласындағы нормативтік құқықтық актілер.
2. Еңбек нарығы және оның үрдістері.
3. Мониторинг, бағалау және болжау мақсаттары үшін қажетті көлемде ақпараттық технологиялар (бағдарламалық қамтамасыз ету)
Машықтар
1. Адамның (отбасының) әлеуметтік жағдайының өзгеруіне мониторинг жүргізу.
2. Мониторинг нәтижелерін талдау.
3. Тиімді әлеуметтік көмек көрсету бойынша шешім қабылдайды.
Білімдер
1. Мониторинг және бағалау жүргізу үшін көрсеткіштерді анықтау әдістері мен техникасы.
2. Болжау, мониторинг және бағалау әдістері, техникасы, процестері мен құралдары.
3. Ақпаратты жинау, талдау, жүйелеу, сақтау және өзекті жағдайда ұстау әдістері.
4. Болжау, мониторинг және бағалау қорытындылары бойынша құжаттарды жасау тәртібі.

Машықтар
1. Жұмыспен қамту мәселелері бойынша түсінікті лексиканы қолданып кеңес беру.
2. Жұмыспен қамту қызметтерінің, соның ішінде цифрлық жұмыспен қамту платформаларының қалай жұмыс істейтінін түсіндіру.
3. Жұмыс іздеушілерді тіркеуді жүзеге асыру.
4. Жұмыспен қамтуды қолдаудың қолайлы нұсқаларын таңдауға көмектесу.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- мақсатты топ өкілдерімен жұмыс барысында стратегиялық коммуникация әдістерін қолдану;
- жұмыс іздеушінің қажеттіліктері мен күтілімдерін диагностикалау;
- жұмысты белсенді іздеуге ынталандыру.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- ізденушінің жұмысқа орналасуға дайындығын бағалау;
- күрделі жағдайларда алғашқы қолдауды қамтамасыз ету.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- клиенттермен өзара іс-қимыл мәселелері бойынша аз тәжірибесі бар мамандарға кеңес беру.
Білімдер
1. Еңбек, халықты жұмыспен қамту саласындағы, дербес деректер және оларды қорғау туралы нормативтік құқықтық актілер.
2. Этикалық стандарттар.
3. Коммуникация әдістері.
4. Психология негіздері.
Машықтар
1. Жұмыс іздеушінің әлеуметтік жағдайы мен шектеулерінің ерекшеліктерін ескеру.
2. Жұмыс іздеуші туралы ақпаратты құрметпен және бейтарап түрде алуды қамтамасыз ететін кәсіби сұхбат жүргізу әдістерін қолдану.
3. Жұмысқа орналасуға дайындық деңгейіне базалық бағалау жүргізу.
4. Жұмыс іздеушінің жұмыссыздық кезеңінің болжамды ұзақтығына сүйене отырып, белгілі бір критерийлер бойынша ізденушілерді санаттарға (бейінді топтарға) бөлу.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- жұмыс іздеушінің ынтасын, дағдыларын, тәжірибесін және кедергілерін анықтау.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- жұмыс іздеушінің қажеттіліктері мен қиындықтарына диагностика жүргізу;
- қолдаудың ықтимал арналары мен нысандарын анықтау.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- бейіндеу және күрделі кейстер мәселелері бойынша тәжірибесі аз мамандарға әдістемелік қолдау және тәлімгерлік көрсету.
Білімдер
1. Жұмыссыздарды бейіндеу жүйесі мен әдістері.
2. Жұмыспен қамтудың әлеуметтік аспектілері.
3. Осал топтармен жұмыс істеу.
4. Психология негіздері.
5. Ақпараттық-коммуникациялық технологиялар.

Машықтар
1. Жұмыс іздеушіні жұмысқа орналастырудың жеке жоспарының мақсаты, құрылымы және мазмұны туралы хабардар етеді.
2. Жұмысқа орналастырудың жеке жоспарын құрастырады және құжаттайды.
3. Жұмысқа орналастырудың жеке жоспарының орындалуына мониторинг жүргізеді.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- тұрақты шектеулер мен мақсаттарды анықтау үшін жұмыс іздеушімен тереңдетілген сұхбат жүргізу;
- жұмыс іздеушінің әлеуеті мен шектеулерін ескере отырып, жұмыспен қамтуды қолдау шараларын айқындау.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- айқын күрделілігі бар ізденушілермен жұмыс істеу (ұзақ жұмыссыздық, мотивацияның төмендігі, әлеуметтік көмекке тәуелділік);
- бейінді ұйымдармен тұрақты өзара іс-қимыл орнату;
- қажет болған жағдайда ведомствоаралық өзара іс-қимыл барысында ізденушінің мүдделерін білдіру.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- әріптестік ұйымдар желісін құруға және қолдауға;
- сүйемелдеудің күрделі жағдайлары бойынша тәжірибесі аз мамандарды сараптамалық қолдауды жүзеге асыру;
- жұмысқа орналастырудың жеке жоспарларын орындаудың жүйелік кедергілерін талдау және жұмысты ұйымдастырудағы тәсілдерді жетілдіру.
Білімдер
1. Еңбек траекториясын жеке жоспарлау әдістемесі.
2. Ұйымдармен өзара іс-қимыл тәртібі.
3. Жұмыссыздар үшін жұмыспен қамтуды қолдау шаралары.
Машықтар
1. Еңбек нарығы және бос орындар туралы ақпарат беру.
2. Ақпараттандыру үшін ақпараттық-коммуникациялық технологиялар мен онлайн-сервистерді пайдалану.
3. Еңбек нарығы туралы негізгі ұғымдардың мағынасын түсіндіру.
«Мансаптық кеңесші» санаты үшін қосымша машықтар:
- жұмыс іздеушілерді түйіндеме жасауға, сұхбаттасуға дайындауға үйрету;
- топтық тренингтер немесе консультациялар өткізу.
«Кейс-менеджер» санаты үшін қосымша машықтар:
- жұмысқа шығуға дайындық кезінде ізденушіні жеке алып жүруге міндетті.
«Тәлімгер» санаты үшін қосымша машықтар:
- әдістемелік ұсынымдар мен материалдар әзірлеу.
Білімдер
1. Өңірлік және ұлттық еңбек нарығының құрылымы мен динамикасы.
2. Жұмыспен қамту саласында пайдаланылатын заманауи цифрлық технологиялар мен онлайн-құралдар.
3. Оқытуды, консультация беруді және сүйемелдеуді қоса алғанда, жұмысқа орналасуға белсенді жәрдемдесу әдістері.
4. Жұмыс іздеушілердің әртүрлі санаттары үшін оқыту іс-шараларын әзірлеу және өткізу негіздері.