Войти

Руководители (управляющие) специализированных воздушных транспортных подразделений

Описание профессии
1325-4
Руководители (управляющие) специализированных воздушных транспортных подразделений
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Управление процессами по обеспечению безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна
Требования к личностным компетенциям
  • Системное мышление
  • Сотрудничество и взаимодействие
  • Стратегическое мышление
  • Умение быстро принимать решения
  • Целеустремленность
  • Аналитическое мышление
  • Устные коммуникативные навыки
  • Письменные коммуникативные навыки
  • Навык ведения переговоров
  • Лидерство
Требования к опыту работы
  • Cтаж работы по специальности на руководящих должностях в соответствующем профилю организации виде авиационной деятельности не менее 5 лет.
Связь с другими профессиями
4 уровень ОРК
Бортпроводник-инструктор
Подробнее
3 уровень ОРК
Бортпроводник (воздушный)
Подробнее
4 уровень ОРК
Бортовой оператор
Подробнее
6 уровень ОРК
Начальник службы
Подробнее
Уровень 6
высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура) , 6B113 Транспортные услуги

Умения
1. Осуществлять управление деятельностью подразделения кабинных экипажей направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования и поддержания деловой репутации авиапредприятия.
2. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивировать их профессиональное развитие, оценивать и стимулировать качество труда.
3. Организовывать разработку и исполнение внутренних организационно-распорядительных документов.
4. Планировать результаты деятельности.
5. Анализировать и решать организационные, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и
повышения качества и конкурентоспособности услуг по бортовому обслуживанию пассажиров.
6. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
7. Взаимодействовать со службами эксплуатанта по вопросам обеспечения рейсов бортпитанием, инвентарем и другими средствами, необходимыми для обслуживания пассажиров в полете.
Знания
1. Методы подбора, оценки и обучения персонала, а также мотивации и развития сотрудников.
2. Понимание психологии общения и методов разрешения конфликтов в команде.
3. Ключевые процессы обслуживания пассажиров на борту.
4. Методов управления проектами для успешного внедрения новых услуг или улучшения процессов.
5. Знание принципов эффективной организации процессов бортового обслуживания, включая работу с поставщиками.
6. Методы управления персоналом.
7. Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации.
8. Требования охраны труда, противопожарной безопасности.
9. Нормы профессиональной этики.
10. Знание иностранного языка.
Умения
1. Разрабатывать бизнес-планы, направленных на удовлетворение потребностей пассажиров и повышение прибыльности департамента.
2. Оценивать выполнение планов и корректировать действия на основе анализа результатов.
3. Оценивать потенциальных рисков, связанных с реализацией проектов и заключением контрактов с поставщиками и партнерами.
4. Контролировать выполнение соглашений.
5. Обеспечивать соблюдение условий контрактов и соглашений.
4. Контролировать своевременность подготовки комплексных и текущих планов работы.
5. Контролировать подготовку планов мероприятий и планов профессиональной подготовки бортпроводников.
6. Внедрять системы контроля качества, чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания на борту.
7. Участвовать в разработке инновационных решений для улучшения обслуживания и повышения конкурентоспособности.
9. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
10. Анализировать возможностей для привлечения инвестиций в развитие новых проектов.
Знания
1. Нормативные документы РК, регламентирующие деятельность гражданской авиации.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Лучшие практики и стандарты качества обслуживания пассажиров.
4. Стандарты обслуживания пассажиров на борту.
5. Методов анализа текущих процессов и выявления узких мест, что позволяет оптимизировать операции и улучшить качество услуг.
6. Принципы эффективного общения и методов взаимодействия с командой и другими подразделениями.
7. Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций.
8. Методику проведения разбора результатов полета с членами кабинного экипажа.
9. Требования охраны труда и техники безопасности.
10. Знание иностранного языка.

Умения
1. Формировать и распространять в подразделении профессиональную и корпоративную культуру, а также позитивную культуру безопасности.
2. Организовывать внедрение и популяризацию системы добровольных и обязательных сообщений персонала об опасностях.
3. Анализировать результаты работы персонала подразделения в области поддержания безопасности пассажирской кабины.
4. Организовывать непрерывный мониторинг состояния безопасности полетов по количественным показателям ее эффективности.
5. Организовывать разработку процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, включающих выявление опасных факторов и контроль факторов риска, а также необходимых корректирующих мероприятий.
6. Осуществлять контроль внедрения и исполнения процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, выявления опасных факторов и контроль факторов риска.
7. Определять порядок подготовки и повышения квалификации персонала подразделения по управлению безопасностью полетов.
8. Организовывать популяризацию работы системы управления безопасностью полетов и результатов проведения корректирующих мероприятий.
Знания
1. Международные правила, касающихся безопасности полетов, включая правила ИКАО.
2. Нормативные акты РК касающиеся безопасности полетов.
3. Стандарты и рекомендаций, касающихся управления безопасностью полетов. и национальных нормах.
4. Основы системы управления безопасностью.
5. Методы оценки и мониторинга выполнения стандартов безопасности и эффективности SMS.
6. Принципы непрерывного улучшения в системе управления безопасностью, включая методы анализа и внедрения изменений.
7. Знание иностранного языка
Уровень 7
послевузовское образование (магистратура, резидентура) , 7M113 Транспортные услуги

Умения
1. Осуществлять управление деятельностью подразделения кабинных экипажей направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования и поддержания деловой репутации авиапредприятия.
2. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивировать их профессиональное развитие, оценивать и стимулировать качество труда.
3. Организовывать разработку и исполнение внутренних организационно-распорядительных документов.
4. Планировать результаты деятельности.
5. Анализировать и решать организационные, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и
повышения качества и конкурентоспособности услуг по бортовому обслуживанию пассажиров.
6. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
7. Взаимодействовать со службами эксплуатанта по вопросам обеспечения рейсов бортпитанием, инвентарем и другими средствами, необходимыми для обслуживания пассажиров в полете.
Знания
1. Методы подбора, оценки и обучения персонала, а также мотивации и развития сотрудников.
2. Понимание психологии общения и методов разрешения конфликтов в команде.
3. Ключевые процессы обслуживания пассажиров на борту.
4. Методов управления проектами для успешного внедрения новых услуг или улучшения процессов.
5. Знание принципов эффективной организации процессов бортового обслуживания, включая работу с поставщиками.
6. Методы управления персоналом.
7. Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации.
8. Требования охраны труда, противопожарной безопасности.
9. Нормы профессиональной этики.
10. Знание иностранного языка.
Умения
1. Разрабатывать бизнес-планы, направленных на удовлетворение потребностей пассажиров и повышение прибыльности департамента.
2. Оценивать выполнение планов и корректировать действия на основе анализа результатов.
3. Оценивать потенциальных рисков, связанных с реализацией проектов и заключением контрактов с поставщиками и партнерами.
4. Контролировать выполнение соглашений.
5. Обеспечивать соблюдение условий контрактов и соглашений.
4. Контролировать своевременность подготовки комплексных и текущих планов работы.
5. Контролировать подготовку планов мероприятий и планов профессиональной подготовки бортпроводников.
6. Внедрять системы контроля качества, чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания на борту.
7. Участвовать в разработке инновационных решений для улучшения обслуживания и повышения конкурентоспособности.
9. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
10. Анализировать возможностей для привлечения инвестиций в развитие новых проектов.
Знания
1. Нормативные документы РК, регламентирующие деятельность гражданской авиации.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Лучшие практики и стандарты качества обслуживания пассажиров.
4. Стандарты обслуживания пассажиров на борту.
5. Методов анализа текущих процессов и выявления узких мест, что позволяет оптимизировать операции и улучшить качество услуг.
6. Принципы эффективного общения и методов взаимодействия с командой и другими подразделениями.
7. Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций.
8. Методику проведения разбора результатов полета с членами кабинного экипажа.
9. Требования охраны труда и техники безопасности.
10. Знание иностранного языка.

Умения
1. Формировать и распространять в подразделении профессиональную и корпоративную культуру, а также позитивную культуру безопасности.
2. Организовывать внедрение и популяризацию системы добровольных и обязательных сообщений персонала об опасностях.
3. Анализировать результаты работы персонала подразделения в области поддержания безопасности пассажирской кабины.
4. Организовывать непрерывный мониторинг состояния безопасности полетов по количественным показателям ее эффективности.
5. Организовывать разработку процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, включающих выявление опасных факторов и контроль факторов риска, а также необходимых корректирующих мероприятий.
6. Осуществлять контроль внедрения и исполнения процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, выявления опасных факторов и контроль факторов риска.
7. Определять порядок подготовки и повышения квалификации персонала подразделения по управлению безопасностью полетов.
8. Организовывать популяризацию работы системы управления безопасностью полетов и результатов проведения корректирующих мероприятий.
Знания
1. Международные правила, касающихся безопасности полетов, включая правила ИКАО.
2. Нормативные акты РК касающиеся безопасности полетов.
3. Стандарты и рекомендаций, касающихся управления безопасностью полетов. и национальных нормах.
4. Основы системы управления безопасностью.
5. Методы оценки и мониторинга выполнения стандартов безопасности и эффективности SMS.
6. Принципы непрерывного улучшения в системе управления безопасностью, включая методы анализа и внедрения изменений.
7. Знание иностранного языка