Войти

Бортпроводник-инструктор

Описание профессии
5111-1-003
Бортпроводник-инструктор
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Организация обеспечения безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации кабинным экипажем.
Требования к личностным компетенциям
  • Адаптивность
  • Ответственность
  • Умение работать в команде
  • Управление изменениями
  • Эмоциональный интеллект
  • Выносливость и усердие
  • Устные коммуникативные навыки
  • Наставничество (менторинг, коучинг)
  • Мультикультурность и открытость
  • Клиентоориентированность
Требования к опыту работы
  • Прохождение учебного курса по подготовке бортпроводника-инструктора, практический опыт в качестве старшего члена кабинного экипажа 1 год.
Связь с другими профессиями
3 уровень ОРК
Бортпроводник (воздушный)
Подробнее
4 уровень ОРК
Бортовой оператор
Подробнее
6 уровень ОРК
Начальник службы
Подробнее
7 уровень ОРК
Руководители (управляющие) специализированных воздушных транспортных подразделений
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена)

Умения
1. Проводить проверку работы и тренировку практических навыков с бортпроводниками (старшими бортпроводниками).
2. Вводить в строй бортпроводников (старших бортпроводников).
3. Контролировать соблюдение членами кабинных экипажей требований стандартов и технологий.
4. Выполнять обязанности любого из членов кабинных экипажей в случае необходимости.
5. Проводить наземную, предварительную и предполетную подготовку с бортпроводниками (старшими бортпроводниками).
6. Осуществлять мероприятия по адаптации бортпроводников после первоначальной подготовки в авиационном учебном центре.
7. Доводить до сведения бортпроводников (старших бортпроводников) оперативную информацию об изменениях в руководящих документах.
8. Проводить с бортпроводниками (старшими бортпроводниками) инструктажи по вопросам охраны труда, обеспечения безопасности полетов и повышения качества выполняемых работ.
9. Организовывать и проводить технические занятия, направленные на повышение уровня профессиональной подготовки бортпроводников (старших бортпроводников).
10. Организовывать и проводить обучение бортпроводников (старших бортпроводников) по безопасным методам и приемам выполнения работ, правилам оказания первой помощи.
11. Взаимодействовать с руководителями подразделений кабинных экипажей по организационным вопросам.
Знания
1. Законодательство РК, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Организационно-распорядительные документы эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей.
4. Руководства, процедуры, инструкции, технологии, стандарты эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей.
5. Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды.
6. Методики обучения бортпроводников.
7. Знание полетного и рабочего времени (ПРВ).
8. Знание иностранного языка.

Умения
1. Проведение технических занятий, сезонных инструктажей с бортпроводниками (старшими) бортпроводниками с целью допуска к виду (условиям работы).
2. Проводить инструктажи по охране труда, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый, проверка знаний требований охраны труда.
3. Осуществлять оценку знаний и умений членов кабинного экипажа при выполнении задания на полет в соответствии с утвержденными эксплуатантом критериями оценки.
4. Выполнять проверки работы бортпроводников (старших бортпроводников) в условиях полета.
5. Проверять организацию работы кабинного экипажа на всех этапах выполнения задания на полет.
6. Демонстрировать элементы деятельности, осваиваемой бортпроводниками (старшими бортпроводниками) в процессе ввода в строй.
7. Проверять выполнение членами кабинного экипажа своих должностных обязанностей, а также выполнение требований охраны труда при передвижении по перрону и в условиях полета.
8. Осуществлять контроль поддержания безопасности пассажирской кабины.
9. Распознавать и контролировать факторы угроз и ошибок на всех этапах выполнения задания на полет.
10. Контролировать и организовывать взаимодействие членов кабинного экипажа с летным экипажем в штатных, нештатных и аварийных ситуациях в условиях полета.
11. Взаимодействовать с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту ВС.
12. Заполнять отчетную рейсовую документации.
11. Взаимодействовать с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту ВС.
12. Заполнять отчетную рейсовую документации.
Знания
1. Стандарты, технологии и иные документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна при выполнении задания на полет.
2. Организацию индивидуального обслуживания и питания авиапассажиров бизнес и первого классов обслуживания.
3. Основы психологии и порядок общения.
4. Методику проведения разбора результатов полета с членами экипажа бортовых проводников.
5. Порядок оформления рейсовой документации.
6. Порядок работы на персональной электронно-вычислительной машине в объеме пользователя.
7. Порядок по безопасности и охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
8. Порядок пользования средствами индивидуальной защиты.
9. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг).
10. Требования по рациональной организации труда на рабочем месте.
11. Знание иностранного языка.
Умения
1. Заполнять формы отчетных документов по результатам выполнения программ ввода в строй бортпроводников (старших бортпроводников).
2. Заполнять формы отчетных документов по результатам квалификационных проверок бортпроводников (старших бортпроводников) в рейсовых условиях.
3. Составлять планы в соответствии с формами, утвержденными в подразделении кабинного экипажа.
4. Готовить справочно-информационные документы, в соответствии с утвержденными формами эксплуатанта.
5. Заполнять журналы проведения инструктажей по охране труда.
Знания
1. Законодательство РК, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Организационно-распорядительные документы эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей.
4. Локальные нормативные акты эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей.
5. Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды.
6. Основы делопроизводства.
7. Знание иностранного языка.

Умения
1. Участвовать в обеспечении функционирования СУПБ.
2. Оказывать содействие в вопросах управления безопасностью полетов в части, касающейся работы кабинных экипажей.
3. Информировать инспекции по безопасности полетов и отдела авиационной и транспортной безопасности обо всех случаях выявленных нарушений, а также о потенциальных угрозах.
4. Принимать необходимые меры, в рамках своей компетенции по обеспечению безопасности полетов, авиационной (транспортной) безопасности, безопасности жизни и здоровья персонала эксплуатанта, предотвращению актов незаконного вмешательства в деятельность эксплуатанта, а также попыток нанесения экономического ущерба.
5. Проводить расследования событий, связанных с безопасностью в пассажирской кабине воздушного судна, нацеленных на определение систематических сбоев по безопасности, в рамках своей компетенции.
6. Распространять выводы и наилучшие наработки по безопасности, полученных путем активного обмена информацией по безопасности.
7. Предотвращать усугубление инцидентов в пассажирской кабине.
8. Информировать летный экипаж о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна.
9. Урегулировать ситуации, связанные с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета.
Знания
1. Требования авиационной и транспортной безопасности.
2. Требования безопасности полетов.
3. Локальные нормативные акты эксплуатанта, касающиеся обеспечения безопасности полетов.
4. Руководство по управлению безопасности полетов.
5. Знание иностранного языка.

Умения
1. Выполнять трудовые функции бортового оператора.
2. Подготавливать бортовых операторов к выполнению должностных обязанностей.
3. Реализовывать программы ввода в строй бортовых операторов, проверок работы бортоператоров в условиях полета.
4. Вести летно-штабной документацию подразделения бортовых операторов.
5. Выполнять мероприятия в области управления безопасностью полетов в рамках своей компетенции.
Знания
1. Законодательство РК, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Организационно-распорядительные документы эксплуатанта, касающиеся контроля загрузки и сервисного обслуживания самолета на земле.
4. Руководства, процедуры, инструкции, технологии, стандарты эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей.
5. Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды.
6. Методики обучения бортовых операторов.
7. Знание иностранного языка.