Войти

Руководители (управляющие) специализированных воздушных транспортных подразделений

Описание профессии
1325-4
Руководители (управляющие) специализированных воздушных транспортных подразделений
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Управление обслуживанием пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и грузов и почты
Требования к личностным компетенциям
  • Адаптивность
  • Пунктуальность
  • Сотрудничество и взаимодействие
  • Аналитическое мышление
  • Устные коммуникативные навыки
  • Письменные коммуникативные навыки
  • Мотивированность
  • Навык ведения переговоров
  • Мультикультурность и открытость
  • Лидерство
Требования к опыту работы
  • стаж работы в ГА не менее 5 лет
Связь с другими профессиями
2 уровень ОРК
Водитель электрокара
Подробнее
4 уровень ОРК
Агент по пассажирским перевозкам
Подробнее
4 уровень ОРК
Диспетчер по организации авиационных перевозок (пассажирских, почтово-грузовых, международных)
Подробнее
2 уровень ОРК
Грузчики на складах
Подробнее
4 уровень ОРК
Оператор по обработке перевозочных документов
Подробнее
6 уровень ОРК
Инженер по организации перевозок
Подробнее
2 уровень ОРК
Водитель погрузчика
Подробнее
3 уровень ОРК
Приемосдатчик груза и багажа
Подробнее
4 уровень ОРК
Агент по розыску грузов и багажа
Подробнее
4 уровень ОРК
Агент по грузовым перевозкам
Подробнее
6 уровень ОРК
Начальник смены (на транспорте)
Подробнее
Уровень 7
послевузовское образование (магистратура, резидентура) , 7M113 Транспортные услуги

Умения
1. Определять краткосрочные и долгосрочные цели по организации обслуживания пассажиров, обработке багажа, грузов и почты.
2. Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые проблемы в целях стимулирования работы и повышения качества и конкурентоспособности услуг.
3. Участвовать в разработке планов внедрения новой техники и технологий.
4. Эффективно использовать доступные людские и материальные ресурсы.
5. Принимать меры и вносить предложения по вопросам совершенствования деятельности.
6. Адаптироваться к изменяющимся условиям и пересматривать стратегии.
Знания
1. Нормативные документы РК, регламентирующие деятельность гражданской авиации.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Правила и инструкции эксплуатантов аэропорта и ВС.
4. Основы экономики, организации производства, труда и управления.
5. Руководящие материалы, определяющие направления развития аэропортовой деятельности.
6. Методы планирования и внедрения разработок направленных на улучшение качества услуг по организации воздушных перевозок.
Умения
1. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивировать их профессиональное развитие, оценивать и стимулировать качество труда.
2. Распределять задачи и устанавливать сроки выполнения.
3. Проводить разбор работы с подчиненным личным составом
4. Разрешать конфликты.
5. Обеспечивать контроль за соблюдением технологической дисциплины.
6. Обеспечивать бесперебойный технологический процесс.
7. Взаимодействовать с представителями авиапредприятий и государственных органов при оказании услуг по обслуживанию пассажиров, обработки багажа, почтовых отправлений и грузов.
Знания
1. Нормативные акты эксплуатантов аэропорта и ВС.
2. Роли и обязанности сотрудников службы организации перевозок.
3. Основные процедуры и протоколы, необходимые для взаимодействия между службами.
4. Основные положения Таможенного кодекса РК.
5. Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах, обработки багажа и грузов.
6. Законодательство РК, регулирующее трудовые отношения, время отдыха, оплату и нормирование труда, гарантии и компенсации.

Умения
1. Анализировать причины несвоевременности выполнения технологических операций, повлекших или создавших предпосылки к задержкам отправлений ВС и принимать меры к их предотвращению.
2. Оценивать соответствие выполненных работ с установленными стандартами и нормами.
3. Разрабатывать мероприятия, направленных на повышение качества облуживания перевозок.
4. Взаимодействовать с сотрудниками и другими службами для обсуждения качества работ.
5. Обучать сотрудников стандартам качества.
Знания
1. Нормативные документы РК, регламентирующие деятельность гражданской авиации.
2. Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации.
3. Локальные нормативные акты эксплуатантов аэропорта и ВС.
4. Правила взаимодействия служб, обеспечивающих обслуживание рейсов.
Умения
1. Применять современные методики обслуживания пассажиров, обработки багажа и грузов.
2. Использовать технологии для автоматизации рутинных операций.
3. Учитывать отзывы сотрудников и пассажиров, грузовых клиентов, для повышения качества услуг.
4. Улучшать организацию и качество услуг путем широкого внедрения передовых форм технологии, применения средств механизации и автоматизации производственных процессов.
5. Вносить корректировки в технологический процесс.
Знания
1. Методы анализа эффективности.
2. Современные технологии и инструменты повышения эффективности.
Умения
1. Формировать и распространять в подразделении профессиональную и корпоративную культуру, а также позитивную культуру безопасности.
2. Организовывать внедрение и популяризацию системы добровольных и обязательных сообщений персонала об опасностях.
3. Анализировать результаты работы персонала подразделения в области. поддержания безопасности полетов и авиационной безопасности.
4. Разрабатывать меры по минимизации и контролю рисков.
5. Организовывать тренинги для повышения осведомленности сотрудников.
6. Организовывать разработку процедур поддержания безопасности и корректирующих мероприятий.
Знания
1. Принципы и инструменты для выявления и анализа рисков, связанных с безопасностью полетов.
2. Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации.
3. Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций.
5. Правила перевозки опасных грузов.
6. Принципы загрузки и центровки.
7. Требования охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.